总经理Anthony虽然算是半个中国通，但私生活还真的不敢恭维，蔷薇甚至都不能算是他一个正式交往的女朋友。只是他有一次正好跟上海那个名模掰了，身体寂寞的他，正好碰到精神寂寞的她，于是，按他的说法是，在酒精的作用下，发生了天下男人都会发生的事。

问题是，女人在这个问题上，永远不可能那么洒脱，好强的蔷薇自以为抓到了一根救命的稻草，软磨硬泡地让总经理给自己租了一套公寓。女人总是喜欢有一点归宿感的，她很用心地把公寓打扮成她想要的样子，并且认为这也是总经理想要的样子。她笃信搞定总经理，就是搞到了一张长期的饭票。可是，总经理穿上裤子和没穿裤子时，思维却是不一样的。不得不说，金发碧眼、胸毛横生，甚至还有点狐臭的外国男人，在这里还是很有市场的。东方女性大概是看多了英雄主义的美国大片，总感觉美国男人个个都是会**的肌肉型男。蔷薇虽然自视清高，但在Anthony眼里，她跟其他投怀送抱的女人并没有不同。即使在床笫之欢之后，Anthony都非常清楚孰轻孰重，让人不得不佩服，这个国际酒店的总经理，的确是见过风浪的黄浦江的老江湖。

即使知道像这样有些身份的老外，背后总有人愿意倒贴，蔷薇却仍然心存幻想。按她的思维和经验，只要她给一点甜头，没有哪个男人不乖乖就范的。虽然她交往的全是些有头有脸的人，但他们总有软肋，而蔷薇总是能最快地找到他们的软肋。而这一次，蔷薇感觉Anthony还真不是个可控的主。用现在流行的话说就是，不熟悉他的打开方式。

随着旅游生态的互联网生态的形成，一个全新的市场也成为大家的焦点。安倩提出，美国总部已经用Mini@Tech这个品牌与硅谷合作，打造智能化客户体验，亚太区也计划在市场费用上增加预算，提升网络预订比重，总部更是设置了一个叫网络市场销售总监的职位。安倩想，有没有可能率先在酒店设置Online Sales Manager（线上销售经理）的职位，并将酒店申请为试点酒店呢？

计划报到美国总部，美国总部在一个月后通过邮件统一下发了第一批试点酒店名单，果然有上海的El Bench。并且，总部还邀请安倩去硅谷在总部培训一周时间，在Mini@Tech交叉培训一周时间。

总经理Anthony非常开心。经过一年多的考核，Andy认为是时候培养储备管理人才了。在月末的晨会中，他宣布破格晋升安倩为一直空缺的销售总监一职。

蔷薇认为RFP占尽优势，找到Anthony想改做这个板块，但Anthony却认为安倩比蔷薇更适合。Anthony不会那么傻，他知道Andy比较铁面无私，也知道蔷薇不会跑去找Andy核实，所以他只推托说Andy有自己的考虑。因为每年市场部都有任务，所以总经理是没有理由硬生生地去干涉市场总监的人事安排的。

又是一个周末，在小公寓里，蔷薇没有主动约Anthony，因为她有把握，知道Anthony这周末没有其他约会。和其他老外一样，他是一个无酒不欢的人，虽然每天晚上都会点一瓶送餐的红酒独自在房间里喝，但对他本人来说，这种微醺的方式并不符合他的重口味。他还是喜欢邀一个性感的女人去情调很好的酒吧买醉，穿上便装，不受束缚，喝到凌晨或是更晚。

当然，时间长了，老外们也希望找几个安全靠谱的健康女人做备胎。蔷薇陪了Anthony一晚上之后，他最后肯定还是会回到租住的公寓里。

他虽然醉了，但还记得戴套，从这一点上看，他非常懂得保护自己。并且，他一定会记得把手机调到静音。

早晨，蔷薇为Anthony准备了早餐，她抠了一下他的脚心，他本能地弹跳了几下，又呼呼睡去。她知道，只要自己不无理取闹，任性一点还是有点小可爱的，可她一旦使性子拂袖而去，会有更多的人在外面等着，她可就前功尽弃了。而且她很清楚Anthony是被女人宠坏了，根本不吃这一套。

不过，女人的直觉告诉她，昨晚Anthony被她伺候得有点飘飘然了，趁着这种好感觉，关于RFP板块的这点小心思，蔷薇也就顺便提了出来：“亲爱的，我觉得RFP这个板块的客户都是世界500强，他们的产量和实力都是超级好的。你看，我以前还是总部的，又是管理培训生，大客户应该都会喜欢我这种类型的销售。”

“OK，我想问你，你有什么信心会比安倩做得更好？”Anthony问。

“安倩，她是个慢热型的人，你知道的，我可是一个人来疯。”蔷薇自信地说。

“嗯，你的逻辑是，慢热型的人不适合做业务？”Anthony又问。

“你误解我了，我哪有这个意思，而且明摆着，安倩的业务能力可是我们这儿的佼佼者。可是，交给我做的话，也许可以做得更好呢！”蔷薇小心地揣摩着Anthony的意思，并试探地提出自己的想法。

“宝贝，我相信你的业务开拓能力一点都不比安倩逊色，甚至你的客户储备可能会更多。但是……”Anthony想了想，接着说，“美国公司曾经做过一个统计，业务能力最强的女人，具备几个特点，专业能力强，天生讨人喜欢而且可靠，形象好、有亲和力，却有一种若有若无的气场。”

蔷薇脑瓜儿一转，说：“好吧，我可是几千人里面挑选出来的，专业能力我可不差，天生讨人喜欢而且可靠……客户对我还是很认可的，至于可靠，客户交代的事情，我可从来没有让他们失望过。最后一条，哎呀，我觉得这三条简直就是在说我！”

Anthony被她的可爱逗笑了。的确，他今天并不介意蔷薇跟他聊工作。

“那么，让我跟你聊聊你和安倩的区别，虽然这可能让你不爽，但你和她一定是有区别的，当然，这里面还有一点是我的私心。”

蔷薇有点不太服气，问：“好吧，我洗耳恭听。”

Anthony说：“安倩虽然第一次接触客户的时候，并不像你那么热情，但她很温和。她说话的语速不是很快，虽然她对酒店的情况介绍得很清楚，也很耐心地聆听客户的需求，但她并不像个销售。

“还有，最关键的是，无论她电话交流，还是邮件交流，都只是谈工作，抓住客户的需求，步步为营。她只关心如何用最专业的酒店服务吸引客户，从来就不会用其他的方式套近乎。所以其实你表面上跟很多客户都熟，但用力却不太对，明白吗？”

蔷薇听着，感觉老板说的似乎有几分道理。

“还有，其实我跟Andy曾经交流过，让你换一个更容易创造业绩的岗位，比如RFP这个岗位，但他认为，这个板块的客户在上海80%都是医疗行业和制造行业的中国区总部，他担心你并不擅长开拓新市场，比如明年要进驻上海的迪士尼，这是整个市场上都没有接触过的行业。他认为你目前守住现有的航空渠道的客户，也是一批稳定的客源。”

一年前的安倩也是新人，所有人都认为她不可能完成预定目标。Andy比谁都清楚，如果走老路，跟进老客户，就一定不会做到今天的业绩。

而现在蔷薇去做这个市场，无疑Andy自己就得花很多时间去分担她的工作。谁也不傻，为什么要给一个很难突破的销售员去管这一块呢？

Anthony也没有忌讳，把Andy的担心仔仔细细地给蔷薇分析了。

但蔷薇还是不想这么快就认输，她说：“Anthony，我明白你怕我承受不了工作压力，可是我目前特别需要这个市场。我的能力不比安倩差，为什么就不能让我试试呢？也不能什么好事都让安倩去做嘛！”

不得不说，蔷薇的确很懂男人心，她像一头老虎一样，直接就把这头雄狮摁了下来，三下就把他的领带拽了下来。一边解开他的衬衣，一边摸索着说：“我要。”

雄狮休息了一晚上，果然很快有了反应。他没有拒绝她的摸索，却也没有立即反扑过来。

“要不然这样，我向Andy承诺。Andy可以通知Lucy给我签一份额外的劳动合同补充协议，明确我的工作任务，如果我做不到，酒店可以与我解除劳动合同。”蔷薇的这番话让Anthony有些吃惊，以至于刚刚都快撑破裤子了，现在突然就中场休息了。在他眼里，蔷薇是那种把自身利益看得很重的人。连签订劳动合同的补充协议这样的主意都用上了，只是为了说服管理团队，这也是他始料未及的。

谁做哪个岗位不都一样吗？关键是完成业绩指标，团队士气不减。作为总经理，他没理由拒绝任何对酒店有利的事情。

雄狮轻抚着蔷薇的头发，显示出了少有的柔情。看来蔷薇是认真的，从管理者的角度来说，明星员工在某些时候确实也能激发其他员工的士气，这种不服输的性格，不正是作为一名酒店销售最应该具备的素质吗？

蔷薇不想输，尤其是不想输给安倩。

她不想输，并不是因为别的，只是因为她太清楚安倩高不可攀，才更加不服。

Andy把总经理为蔷薇担保的事情给安倩解释了之后，直接询问安倩有什么想法。安倩虽然对客户细致入微，对自己的利益却向来神经大条，没有太多疑问就答应了，不但如此，她还主动向Andy提出来自己想负责OTA和官网销售。

OTA这个板块严格意义上就是渠道商，只是传统渠道商的旅行社和会务公司，现在被口语化成了“线下渠道”，而OTA和官网销售是新型渠道商，是通过网络平台来进行散客订房交易，俗称“线上渠道”。谁都觉得线上是未来方向，大有前途，可是目前这个前途也不知道什么时候才能实现，国外的几个出名的线上平台做得很不错，但那也只是在北美，而美国散客选择境外游，也只是通过OTA预订东南亚国家的酒店，如马来西亚、泰国、印度尼西亚的岛屿，等等。

安倩的请求让Andy有些吃惊，或者说是有点惊愕。

“你考虑清楚啊，我明白OTA很契合以后的发展趋势，可是目前生意状况还不够理想。如果这个板块没有太大产量，我也不会同意你去放低价。没有了价格优势，网络订房的客人就如同没有原动力，不会通过新渠道来订房的。你这么信心满满，有对策吗？或者说，需要我做什么吗？”

Andy平时讲话从来不拖泥带水，从来都是兵来将挡、水来土掩的。今天却难得有些犹豫：“安倩，我平时从来不表扬人，因为我的成长就是这样过来的。多年前，我的老板都是老外，而且都是东南亚地区的老外，对我要求严苛，使得我形成了现在的管理风格。你的成绩我都看在眼里，我是很欣赏你的。不只是我，连总部的领导也是非常看好你的。”

Andy的话让安倩差点笑出来，这哪里是她认识的Andy，员工信心满满，老板犹犹豫豫，这实在不是他的作风。OTA板块在老板的眼里看来太冒险，太激进了，似乎根本没有生还的可能性，导致向来敢打敢杀的Andy都担心爱将会战死沙场。她确实不能百分之百保证自己能成功，但是这不就是她要来挑战这个市场的理由吗？

“你有把握吗？在销售行业，虽然我们希望销售经理有开拓的能力，抗风险的本事，但并不代表要你去做一个冒险又不能马上看到前景的事情。除非你有200%的把握。”

“哎呀，糟糕！Andy，我现在跟进的业务都是只有70%的把握，我怎么办啊？”安倩看到Andy着急的样子，忍不住想跟上司逗逗乐了。

Andy着急了，看来他的顾虑并没有引起安倩的警觉，他可是个急性子，劝不了就只能打感情牌。

“安倩，虽然你还只是销售副总监，可直觉和经验告诉我，你一定会是最优秀的新一代市场销售总监。要尽快成为市场销售总监，获得上级和同事的认可，你可以做很多事情，但有一件事情你始终是绕不开的。知道是什么吗？”

“业绩。”安倩当然不傻，创新的情怀和决心固然重要，KPI的考核却是悬在头上的剑，“这是销售的天职。”安倩补充道。

“既然你都明白，那你懂不懂没有显著业绩是没办法升职的？老外们可不认你是张三还是李四，他们只看报表，只认业绩，只要你愿意尝试别的销售岗位，我还是可以帮你的。”

“谢谢老板。”安倩发自内心地谢谢Andy，不用说太多拍马屁的话。Andy几乎是不会吃这一套的。

安倩是感动的，她知道老板Andy是真诚的，因为惜才不愿意让她冒这个风险。但她还是需要跟Andy解释一下。

“其实，我早就想换一个新岗位来挑战自己了，只是之前一直没有找到特别适合自己的，走前人的路不是不好，只是不适合我。您说得非常对，年轻人敢想敢闯，固然是好的，但一定要有把握。我分析过目前的两大渠道，第一，集团内部官网应该很快就会有些动作，而且我推测会是比较大的动作。”

“哦，小朋友，你是怎么看出来的？”小朋友，是酒店人对年轻一代同行的昵称，听起来是很亲切的。

“在过去的6个月中，我粗略统计了官网建设和全球会员计划革新的各类大大小小的电话会议和网络会议，总经理和市场销售总监一共开了5次，这个主题的邮件也收了8次。”在国际品牌酒店，这种集团关于商务计划的邮件都是会给销售员工阅读的。“其他人看了之后，有没有感想我不知道，可我自己却是很看好这个方向的。全球会员系统升级和革新同步进行之后，内部官网就不会寂寞。只要我们积极响应官网的活动和做上海区行动力最好的酒店，就会大大优于姊妹酒店的效率和速度，第一个螃蟹就能吃到。我相信集团今年一定会推出这套计划的。”

安倩没有说错，Andy也注意到了这点：“那好，说说外部的渠道吧。”

“外部来看，OTA表面是在赚取佣金，但实质上他们更愿意赚取流量，而且是优质流量。而目前他们的产量大部分来自小酒店和经济型酒店，那么相对应的客户群体就还不够高端。他们需要大的好的酒店去挂在首页、首位，我们就会有很多合作空间。”

“OK，明白了。”说到这里，Andy已经理解安倩了，“也许你是对的，但至少有一点我敢肯定，你会全力做好这件事情。我同意了，你转岗做线上渠道。”

就这样，蔷薇和安倩都如愿以偿。由于过去的一年中，安倩把RFP的基础工作做得非常扎实，很多公司的出差客人相当认可这家酒店，自然就增加了很多产量。安倩也乐得跟蔷薇分享自己的拓客心得，甚至一些重点客户的信息，她都毫无保留地分享给了蔷薇。但果然如Anthony所言，蔷薇虽然很好地维系了老客户，但由于没有更贴切的创意和想法，在新客户的开发上，仍然进展缓慢。

而安倩也因为预测准确，Benchmark集团果然推出了灵活多变的全球会员计划，客人每一美元的消费都可以累积积分，全球的Benchmark酒店都允许兑换，从根本上解决了散客自行预订酒店的选择性问题。智能手机的面世和活跃，App端的兴起，让散客预订成了一种风尚。因为早有准备，上海EL Bench酒店是中国区最早在官网上实现平均每月预订超过3000间夜的酒店。

外部线上的产量和价格也略高于先前定的预算。Andy这种向来在专业上很骄傲的人，也不得不佩服安倩的胆识。每当分享自己酒店在网络渠道上的销售经验时，他都自豪地说：“我过去20年的工作经验，让我努力工作，不输于竞争对手。可是过去的这一年时间里，安倩教会了我不要输给这个时代。”